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官方唯一联络渠道 · 更新于 2026 年 10 月
官网和 app 的反馈走同一个邮箱。发信前先去常见问题翻一翻，大部分疑问那边已经有答案；确实没有的话再来信，把机型、系统版本和具体现象写清楚，定位会快很多。
官方邮箱
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来信按四类分拣
- 播放与安装故障：写明机型、系统版本、故障截图或录屏
- 版权与内容合作：附片单或授权说明，商务来函优先处理
- 题材与功能建议：每周汇总一次交产品团队评估
- 账号与安全问题：描述异常情况即可，无需提供任何密码
答复时效
工作日 48 小时内首封回复，节假日顺延；故障类来信处理结果会在三个工作日内再次同步。未收到回信时请先检查垃圾邮件箱。